POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 16 de febrero de 2026

En DondeApp, nuestra prioridad es conectar a la comunidad comercial de manera eficiente y segura. Esta Política de Privacidad describe cómo tratamos la información en nuestra plataforma tecnológica.

1. INFORMACIÓN QUE RECOLECTAMOS

Para ofrecerte un servicio personalizado, veloz y seguro, recolectamos la siguiente información:

Para Vendedores

• Datos del Comercio: Nombre, rubro, ubicación física (para geolocalización y mapas) y configuración de la tienda.
• Datos de Contacto: Número de teléfono verificado (vía WhatsApp/OTP), correo electrónico.
• Datos Transaccionales: Historial de ventas, pedidos y configuración de métodos de cobro (ej. Llave PIX).

Para Usuarios/Clientes

• Identificación: Número de contacto para validación de acceso vía OTP (One-Time Password).
• Ubicación: Ubicación geográfica aproximada (solo si se autoriza explícitamente) para mostrar comercios cercanos.
• Interacciones: Consultas realizadas en el buscador inteligente y preferencias de navegación.

2. USO DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL (IA)

DondeApp utiliza modelos avanzados de lenguaje (como Google Gemini API) para potenciar el buscador inteligente y el soporte al usuario.

• Anonimización: No enviamos datos de identidad personal (nombres reales completos, correos o teléfonos) a los servicios de IA de terceros para su entrenamiento.
• Propósito: La IA procesa únicamente el texto de tu consulta técnica o comercial frente al catálogo de productos disponible para brindarte la mejor recomendación.
• Registro de Calidad: Las interacciones de chat pueden ser almacenadas internamente para monitoreo de calidad y mejora continua del servicio.

3. PUBLICIDAD Y NOTIFICACIONES

Productos y Ofertas Patrocinadas

Nuestra plataforma incluye un sistema de publicidad y posicionamiento:

• Productos Patrocinados: Los vendedores pueden optar por destacar ciertos productos. Estos aparecerán con prioridad visual en los resultados de búsqueda.
• Transparencia: El uso de patrocinios no altera la veracidad de la información del producto, solo su orden de aparición y frecuencia de visualización para ayudar a los usuarios a descubrir oportunidades relevantes.

Notificaciones Push (OneSignal)

Utilizamos servicios de notificaciones (como OneSignal) para enviarte alertas sobre el estado de tus pedidos, ofertas relevantes o avisos de seguridad. Puedes gestionar tus preferencias de notificación desde los ajustes de tu dispositivo.

4. SEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Hemos implementado una infraestructura técnica optimizada que incluye:

• Caché de Seguridad: Verificación de identidad en cada petición para asegurar el acceso autorizado.
• Validación OTP: El acceso a funciones sensibles se realiza mediante códigos de un solo uso enviados a tu dispositivo, eliminando la necesidad de contraseñas vulnerables.
• Huella Digital del Dispositivo: Registramos identificadores técnicos del dispositivo para prevenir fraudes y accesos no autorizados.
• Protección de Base de Datos: Uso de índices y estructuras optimizadas para garantizar la integridad y disponibilidad de tus datos.

5. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN

DondeApp no vende ni alquila tu información personal a terceros.

• Información Pública: La información comercial de los vendedores (productos, precios, ubicación y contacto público) es pública por naturaleza dentro de la plataforma para permitir que los clientes los encuentren.
• Datos Privados: Los datos de cuenta, contraseñas y claves financieras se mantienen bajo estricta confidencialidad.

6. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Utilizamos almacenamiento local y cookies técnicas para mantener tu sesión iniciada, recordar tus preferencias de búsqueda y asegurar que la navegación sea fluida, especialmente en dispositivos móviles y conexiones de red variables.

7. TUS DERECHOS (ARCO)

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos. En cualquier momento puedes solicitar la eliminación definitiva de tu cuenta y todos los datos asociados desde el panel de soporte técnico de la aplicación o contactando a nuestro equipo de soporte.

8. MODIFICACIONES

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras funciones tecnológicas o requisitos legales. El uso continuado de la plataforma implica la aceptación de estas condiciones.